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▼このブログを読んでできるようになること
1 クチコミの重要性の理解: クチコミの管理がビジネスにおいてなぜ重要なのかを深く理解できる。
2 効果的なクチコミ管理の方法を学ぶ:自社のクチコミ管理戦略を考える際の指針が得られる。
3 役立つクチコミ管理ツールと情報源がわかる: クチコミ管理に役立つリソースを知り活用することでより効率的かつ効果的に顧客に対応できる。
なぜクチコミを軽視してはいけないのか？
Googleビジネスプロフィールとは何か
Googleビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス）は、企業や店舗が自らのビジネス情報をGoogle検索やGoogleマップに表示できる無料のツールです。
このプラットフォームを活用することで、ビジネスオーナーは店舗の所在地、営業時間、連絡先、商品・サービス情報などを簡単に公開できます。
その結果、潜在的な顧客がビジネスについての基本情報を手軽に入手できるようになります。
クチコミの役割について
クチコミは、ビジネスの評価や評判を形成する重要な要素となっています。
消費者は、商品やサービスを購入する前に他の人々の評価を参考にすることが多いため、クチコミは新規顧客獲得にも影響を与えます。
特にGoogleビジネスプロフィールにおいては、クチコミが検索結果に直接表示されるため、ビジネスの第一印象を大きく左右する可能性があります。
さらに、良いクチコミはSEO（検索エンジン最適化）にも貢献する場合があり、その結果としてビジネスのオンライン可視性が向上することがあります。
このようにクチコミはビジネスの成功・失敗両面において多くの要因となるマーケティングの要の部分に当たるのです。
では、続けて掘り下げていきましょう。
